Beim Wettbewerb „Erlebnis.NRW" ist das von der Kur- und Freizeit GmbH Schmallenberger Sauerland eingereichte Projekt „Service leben!" ausgewählt worden und wird dementsprechend vom Land NRW und der EU gefördert. Insgesamt 20% der Fördersumme in Höhe von 235.000,- Euro werden aus Eigenmitteln bzw. durch Sponsoring aufgebracht. Unterstützt wird die Kur- und Freizeit GmbH hierbei durch das Engagement örtlicher Unternehmen und Vereine.
 
Zielsetzung ist die Entwicklung einer nachhaltig wirkenden Service-Strategie für die gesamte Region Schmallenberg und Eslohe – branchenübergreifend für die Bereiche Tourismus, Handel, Dienstleistung und Industrie.
 
In enger Zusammenarbeit mit regionalen Partnern soll hierdurch ein Image- und Wettbewerbsvorteil für die Region durch eine konsequent „gelebte" Kundenorientierung sowie Kompetenz und Qualität im Bereich Service geschaffen werden. 
 
In Zeiten eines eher in den nächsten Jahren stagnierenden Wachstums setzt das Projekt „Service leben" bewusst und gezielt auf die Servicekomponente als Alleinstellungsmerkmal und Entscheidungskriterium für den potentiellen Gast. Servicequalität wird in den kommenden Jahren ein zentraler und damit immens wichtiger Baustein im den sparten Tourismus und Handel.
 
Das Projekt lehnt sich teilweise an die im Januar 2009 startende Kampagne „Servicequalität NRW" an und fungiert hierbei als Pilotprojekt. Allein dieser Aspekt wird einen enormen Werbeeffekt für die Region Schmallenberger Sauerland darstellen.
 
Zuständig für die die gesamte Koordination des Projekts  ist Elke Spaller. Sie dient als Ansprechpartner vor Ort. Das Projektbüro befindet sich in den Räumen des Holz- und Touristikzentrums in Schmallenberg.